Aşağıdaki metin, Net Promoter Score (NPS) kavramını derinlemesine ele alırken makine satışı bağlamında nasıl uygulanabileceğine dair önemli noktaları içermektedir. Sahip olduğumuz veriler ve makine satışında yaşanan müşteri etkileşimlerini de hesaba katarak hazırlanmıştır. Müşterilerimizin bizi “tavsiye etme ihtimalinin” ölçülmesi hem mevcut sadakati anlamak hem de geleceğe dönük stratejiler geliştirmek için son derece kritik bir metrik olacaktır. […]
Yazar Burak Şensoy