Yazar Reklamasyon giderlerinin daha etkin, kontrollü ve izlenebilir bir yapıda yönetilmesi amacıyla oluşturulan Reklamasyon Giderleri Onay Süreci, 18.02.2026 tarihi itibarıyla eBA sistemi üzerinde canlı ortama alınmıştır.
Süreç, aynı tarih itibarıyla tüm şubelerimiz için aktif hale getirilmiş olup, reklamasyona ilişkin tüm taleplerin bu sistem üzerinden yürütülmesi beklenmektedir.
Süreç Kapsamında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:
- Reklamasyon talepleri yalnızca eBA sistemi üzerinden oluşturulacaktır.
- Talep girişlerinde tutar, cari bilgileri ve açıklama alanları eksiksiz ve doğru şekilde doldurulmalıdır.
- Sürece ilişkin tüm destekleyici belgelerin (fatura, tutanak, yazışma vb.) sisteme yüklenmelidir.
- Oluşturulan talepler, sistemde tanımlı onay akışına uygun olarak ilgili yönetici ve birimler tarafından eBA üzerinden değerlendirilecektir.
- Onay, red ve iade işlemleri sistem üzerinden izlenebilecek olup süreç şeffaf ve kayıt altına alınmış şekilde ilerleyecektir.
Yeni sürecin tüm birimlerimiz tarafından titizlikle uygulanması beklenmektedir.
Ekteki dosya üzerinden süreç kullanımına dair bilgi edinebilirsiniz.